Gestion des commandes
Modifiez, annulez ou suivez vos commandes.
Puis-je modifier ma commande ou y ajouter quelque chose ?
Veuillez nous contacter dès que possible pour apporter des modifications à votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l’expédition.
Comment annuler ma commande ?
Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, veuillez consulter notre page de suivi.
Que faire si mon/mes article(s) arrive(nt) endommagé(s) ?
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre/vos article(s) est/sont arrivé(s) endommagé(s) .
Que faire si je reçois le mauvais article dans ma commande ?
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu le mauvais article dans votre commande .
Pourquoi le produit a-t-il un aspect différent de celui auquel je suis habitué(e) ?
La différence d’emballage que vous pouvez remarquer est principalement due au fait que nos produits sont approvisionnés et expédiés depuis l’extérieur des États-Unis.
Pourquoi n’ai-je pas reçu l’intégralité de ma commande ?
Pour vous faire parvenir vos articles le plus rapidement possible, il nous arrive d’expédier les commandes en plusieurs colis/envois séparés — surtout si les articles proviennent de différents entrepôts.
Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail de confirmation ?
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation de commande, cela peut être dû à plusieurs raisons : 1.
Comment mettre à jour mes adresses enregistrées ?
Vous pouvez facilement gérer les adresses enregistrées dans votre compte pour vos prochaines commandes.
Puis-je regrouper deux commandes en une seule livraison ?
Une fois les commandes passées, nous ne pouvons pas les regrouper en un seul envoi.
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