Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail de confirmation ?

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation de commande, cela peut être dû à plusieurs raisons :

1. Erreur de saisie dans l’adresse e-mail : Vérifiez que l’adresse e-mail indiquée lors de la commande est correcte. Une simple faute de frappe peut empêcher l’e-mail de vous parvenir.

2. Dossier spam/indésirables : Il arrive que les e-mails de confirmation soient redirigés par erreur vers le dossier spam ou courrier indésirable. Pensez à vérifier ces dossiers dans votre messagerie.

3. Retard d’envoi : Parfois, le système d’e-mail peut prendre un peu de temps. Attendez quelques minutes pour voir si l’e-mail arrive.

4. Traitement de la commande : Si votre commande est encore en cours de traitement, l’e-mail de confirmation n’a peut-être pas encore été envoyé.

Si aucune de ces raisons ne s’applique, ou si vous n’avez toujours pas reçu votre confirmation après vérification, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide. Nous sommes là pour nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires concernant votre commande.