Question 1

Comment appliquer des codes promo/de réduction/de coupon ?

Accepted Answer

1. Cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de l’écran.
2. Sélectionnez **Voir le panier**.
3. Cliquez sur **Ajouter un coupon**, situé sous les informations de livraison.
4. Saisissez votre code promo et cliquez sur **Appliquer**. La réduction sera automatiquement déduite de votre total.

**Conseils pour les codes promo :**

- Veillez à cliquer sur **Appliquer** pour voir votre total mis à jour avant de passer au paiement.
- Un seul code promo peut être utilisé par commande.
- Des difficu

Question 2

Et si j’ai oublié d’appliquer mon code promo/de réduction ?

Accepted Answer

Pas de souci !

Il vous suffit de nous contacter dans les 5 jours ouvrés suivant la passation de votre commande. Nous appliquerons le coupon et rembourserons la réduction sur votre mode de paiement initial.

Question 3

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés et pratiques pour rendre le passage en caisse fluide et simple, où que vous commandiez.

**Moyens de paiement acceptés**

**Cartes de crédit et de débit**
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment :

- Visa
- MasterCard
- American Express

**PayPal**
Vous pouvez payer en toute sécurité via PayPal. Cette option vous permet également d’utiliser d’autres moyens de paiement associés à votre compte PayPal, tels

Question 4

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Pour protéger vos données, nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL), le protocole de sécurité le plus avancé disponible pour les transactions en ligne. Cette technologie chiffre toutes vos informations personnelles avant qu’elles ne nous soient transmises, garantissant qu’elles ne peuvent pas être interceptées ni lues lors de leur transit sur Internet.

Pendant le processus de transaction, vous pouvez vérifi

Question 5

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Accepted Answer

**Si votre paiement a été refusé ou n’a pas abouti, voici quoi faire :**

**1. Vérifiez si votre commande a bien été passée**

- Recherchez l’e-mail de confirmation de commande (n’oubliez pas de vérifier vos spams ou courriers indésirables).
- Si vous avez un compte, connectez-vous et consultez la section Commandes.
- S’il n’y a pas d’e-mail de confirmation et que rien n’apparaît dans votre compte, votre paiement n’a probablement pas abouti.

**2. Si le paiement a échoué :**

- Assurez-vous que

Question 6

Acceptez-vous les cartes-cadeaux Visa prépayées ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes-cadeaux Visa prépayées, car elles fonctionnent comme des cartes Visa classiques. Cependant, il peut arriver qu’une carte-cadeau Visa prépayée soit refusée. Cela se produit généralement en raison de contrôles de sécurité pendant le processus de transaction, comme la vérification du nom ou de l’adresse, que la carte peut ne pas réussir. Malheureusement, nous ne pouvons pas passer outre, nous vous recommandons donc d’essayer une autre carte dans ces cas-là.

Votre confiden

Question 7

Des questions sur les promotions, la livraison gratuite ou les codes promo ?

Accepted Answer

Voici tout ce que vous devez savoir sur les offres en cours sur notre site :

**-20% sur tout le site - Aucun code requis**
Profitez automatiquement de -20% sur tous les articles éligibles — aucun code promo nécessaire !
Vous verrez clairement le prix d’origine et le prix remisé affichés sur chaque page produit.

**Livraison gratuite**
Nous offrons la livraison gratuite sur tout le site vers la plupart des destinations.
Il vous suffit de saisir votre adresse de livraison au moment du paiement po

Paiements et réductions