Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Si votre paiement n’a pas abouti, voici ce qu’il faut vérifier :

1. Vérifiez si votre commande a été passée Recherchez un e-mail de confirmation de commande (n’oubliez pas de vérifier vos dossiers spam ou courrier indésirable). Si vous avez un compte, connectez-vous et consultez la section Commandes. S’il n’y a pas de confirmation et aucune commande affichée, le paiement n’a probablement pas été traité.

2. Si le paiement a échoué : - Assurez-vous que tous les détails de la carte ont été saisis correctement - Contactez votre banque, car elle peut bloquer les transactions internationales — demandez-lui d’autoriser le paiement et réessayez - Essayez de payer via PayPal — vous n’avez pas besoin de compte PayPal. Choisissez simplement PayPal au moment du paiement, puis sélectionnez « Payer par carte » sur l’écran PayPal. Cela fonctionne souvent lorsqu’une carte est refusée.

3. Toujours des problèmes ? - Essayez de changer de navigateur - Videz le cache de votre navigateur - Désactivez les extensions du navigateur

Si vous avez essayé tout ce qui précède et ne parvenez toujours pas à finaliser votre commande, contactez-nous — nous sommes là pour vous aider.