Comment effectuer un retour ?

Retourner un article est simple grâce à notre politique de retour de 30 jours. Si vous souhaitez retourner un produit pour obtenir un remboursement, veuillez suivre ces étapes et garder ces conditions à l’esprit :

1. Annulation après expédition : Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Si vous décidez d’annuler après l’expédition, notre politique de retour standard s’appliquera.

2. État des retours : Les articles doivent être retournés à l’état neuf et dans leur emballage d’origine. Veuillez éviter d’utiliser ou d’ouvrir un produit avant de le retourner, car cela pourrait vous rendre inéligible à un remboursement.

3. Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. Ne retournez pas ces articles avant de nous avoir contactés.

4. Échanges : Pour échanger un article, initiez un retour puis passez une nouvelle commande en ligne. Cela est nécessaire à des fins de garantie.

5. Procédure de retour : Pour retourner votre commande, veuillez l’envoyer à l’adresse indiquée sur le bon de livraison inclus. Joignez une copie du bon de livraison ou votre numéro de commande avec le retour afin d’accélérer votre remboursement.

Veuillez noter : Nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison, sauf si la commande est annulée avant expédition ou si nous sommes responsables d’une erreur, comme un envoi perdu ou une commande préparée incorrectement.

Notre objectif est de rendre votre expérience de retour aussi simple que possible. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez d’autres questions concernant la procédure de retour, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !