Question 1

Comment utiliser mes avantages/points de fidélité ?

Accepted Answer

Utiliser vos points de fidélité est simple et c’est un excellent moyen d’économiser sur votre prochain achat ! Suivez les étapes ci-dessous pour profiter au maximum de vos avantages.

**Étape 1 : Accéder au programme de fidélité**

1. Rendez-vous sur notre site.
2. Cliquez sur le lien bleu **Rewards** en **bas à gauche** de l’écran.
3. Cela ouvrira le panneau Rewards.
4. Si vous êtes déjà membre, **connectez-vous**. Sinon, vous pouvez **vous inscrire gratuitement** en quelques clics.

**Étape 2

Question 2

Puis-je être récompensé(e) si je recommande votre site à d’autres personnes ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons un programme de parrainage « Invite a Friend » très avantageux ! Nous croyons au plaisir de partager, et il n’y a pas mieux que de faire découvrir à vos proches nos produits au excellent rapport qualité-prix. Lorsque vous invitez des amis à acheter chez nous, vous êtes récompensé(e) avec des points via notre programme de fidélité.

Voici comment cela fonctionne :

1. **Invitez vos amis** : partagez votre code coupon unique avec vos amis, pour leur offrir 7,5 % de réduction su

Question 3

Aperçu du programme de fidélité

Accepted Answer

Les points de fidélité de votre précédente commande peuvent être utilisés sous forme d’avoir boutique sur une prochaine commande. Vous recevez 5 points pour chaque 1 $ dépensé, et chaque tranche de 100 points peut être convertie en 1 $, ce qui signifie que vous récupérez en pratique 5 % du total de votre commande en récompenses.

En bas de chaque page web, il y a un onglet intitulé « Rewards Program ». Si vous cliquez sur cet onglet lorsque vous êtes connecté(e), vous verrez les détails de votre

Question 4

Mon ami a commandé — pourquoi n’ai-je pas reçu mes points de parrainage ?

Accepted Answer

Lorsque vous parrainez un ami sur notre site, il bénéficie d’une **réduction de 7,5 %** sur sa première commande, et vous recevez **750 points** une fois que cette commande est finalisée avec succès.

Si vous n’avez pas encore vu vos points de parrainage apparaître, voici quelques raisons possibles :

- **Sa commande n’a pas encore été expédiée** - Les points de parrainage ne sont attribués qu’une fois la commande de votre ami officiellement expédiée. Si elle est encore indiquée comme en attente

Question 5

Quand mes points de récompense expirent-ils ?

Accepted Answer

**Vos points de récompense expirent après 12 mois d’inactivité.** Cela signifie que si vous n’avez ni gagné ni utilisé de points pendant une période continue d’un an, votre solde de points sera réinitialisé à zéro.

**Pour vous aider à éviter de perdre vos points, nous enverrons toujours des e-mails de rappel :**

- 30 jours avant la date d’expiration de vos points
- 2 jours avant votre dernière chance de les utiliser

**Remarque :** Un anniversaire compte comme une activité. Cependant, s’il n’y

Programme de récompenses

Comment utiliser mes avantages/points de fidélité ?

Puis-je être récompensé(e) si je recommande votre site à d’autres personnes ?

Aperçu du programme de fidélité

Mon ami a commandé — pourquoi n’ai-je pas reçu mes points de parrainage ?

Quand mes points de récompense expirent-ils ?