Mon ami a commandé — pourquoi n’ai-je pas reçu mes points de parrainage ?

Lorsque vous parrainez un ami sur notre site, il bénéficie d’une réduction de 7,5 % sur sa première commande, et vous recevez 750 points une fois que cette commande est finalisée avec succès.

Si vous n’avez pas encore vu vos points de parrainage apparaître, voici quelques raisons possibles :

- Sa commande n’a pas encore été expédiée - Les points de parrainage ne sont attribués qu’une fois la commande de votre ami officiellement expédiée. Si elle est encore indiquée comme en attente ou en cours de traitement, votre récompense ne se déclenchera pas tout de suite.

- Sa première commande n’a pas été finalisée correctement - Notre système de parrainage suit la toute première tentative de commande de votre ami. S’il quitte le paiement (par exemple, pour mettre à jour les informations de paiement ou de livraison), cette commande initiale peut être marquée comme incomplète. Même s’il passe ensuite une deuxième commande avec succès, le système peut rester associé à la commande incomplète et ne pas appliquer automatiquement votre récompense de parrainage.

Si vous savez que la commande de votre ami a été expédiée et que vos points ne sont toujours pas arrivés, contactez notre équipe d’assistance — nous serons ravis de vérifier et d’ajouter manuellement vos 750 points si vous y êtes éligible.