Quand mes points de récompense expirent-ils ?

Vos points de récompense expirent après 12 mois d’inactivité. Cela signifie que si vous n’avez ni gagné ni utilisé de points pendant une période continue d’un an, votre solde de points sera réinitialisé à zéro.

Pour vous aider à éviter de perdre vos points, nous enverrons toujours des e-mails de rappel :

• 30 jours avant la date d’expiration de vos points
• 2 jours avant votre dernière chance de les utiliser

Remarque : Un anniversaire compte comme une activité. Cependant, s’il n’y a aucune autre activité sur votre compte — comme des achats, des parrainages ou des gains de points — dans les 365 jours suivant votre anniversaire, vos points expireront et votre solde sera réinitialisé. La date d’expiration exacte dépend du fait que l’année soit bissextile ou non.

Et si vous ne livrez plus dans mon pays ? Si nous avons déjà livré dans votre pays mais que nous avons depuis suspendu la livraison, vos points expireront tout de même après 12 mois d’inactivité. En revanche, si nous reprenons la livraison dans votre pays, nous honorerons vos points expirés et supprimerons la date d’expiration — il vous suffit de nous contacter et nous nous en occuperons.

Besoin d’aide pour utiliser vos points ? Aucun problème ! Consultez notre article Aperçu du programme de récompenses pour des instructions étape par étape.