Expédition et livraison
Options d’expédition, délais de livraison et suivi.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Nous sommes heureux de proposer la **livraison standard gratuite vers la plupart des destinations**, incluant le suivi et l’assurance (lorsque disponible) afin que votre commande arrive en toute sécurité.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Notre réseau d’expédition est vaste et couvre de nombreux pays à travers le monde.
Combien de temps prend la livraison ?
Pour la plupart des destinations, les commandes arrivent généralement sous **1 à 2 semaines** à compter de la date d’expédition.
D’où vos commandes sont-elles expédiées ?
Nos commandes sont expédiées depuis différents sites situés en dehors des États-Unis.
Pourquoi ma commande a-t-elle été retardée ?
Chez Pacific Pet Supplies, nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit préparée et expédiée le plus rapidement possible.
Pourquoi ma commande a-t-elle été retournée ?
Parfois, les colis qui ne sont pas récupérés à temps à votre bureau de poste local ou point relais nous sont retournés.
Quelle est la différence entre la livraison Standard et la livraison Premium ?
Bien que la livraison **Standard** et la livraison **Premium** soient généralement effectuées sous 1 à 2 semaines, les principales différences concernent le niveau de service, la rapidité de traitement et la tranquillité d’esprit.
Pourquoi ma commande PayPal a-t-elle une mauvaise adresse de livraison ?
Si vous avez payé avec PayPal, vos informations de livraison sont automatiquement récupérées depuis votre compte PayPal — et non depuis l’adresse que vous avez éventuellement saisie sur notre site lors du paiement.
Mon suivi indique que la commande a été livrée, mais je ne l’ai pas reçue ?
Nous savons à quel point il peut être frustrant qu’un colis apparaisse comme livré mais reste introuvable.
Je me suis désabonné(e) des e-mails de suivi, comment les recevoir à nouveau ?
Pas d’inquiétude .
Mon article est bloqué en transit, que puis-je faire ?
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque votre commande semble ne plus avancer, surtout si le suivi n’a pas été mis à jour depuis plusieurs jours.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si vous avez déjà passé commande et constatez que l’adresse de livraison est incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement.
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