Mon colis a été retourné à l’expéditeur

Consultez le dernier événement sur notre page de suivi. Si le colis attend d’être retiré, contactez rapidement le transporteur ou le bureau de poste local avec le numéro de suivi afin de le récupérer avant son retour.

Le suivi indique un retour à l’expéditeur Contactez-nous avec vos numéros de commande et de suivi. Nous vérifierons la raison du retour et examinerons avec vous les possibilités de remboursement ou de réexpédition.

Lorsqu’un retour à l’expéditeur est confirmé et que vous demandez un remboursement, notre politique prévoit le remboursement du montant total de la commande, frais de livraison initiaux compris. Si vous préférez une réexpédition, indiquez votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone pour que nous puissions les vérifier.

Ce cas est différent du retour d’un article reçu après un changement d’avis. Ces retours relèvent de notre politique de retours.