Serai-je soumis aux droits de douane américains ?

Y a-t-il de nouveaux droits de douane à connaître ? Oui. À compter du 29 août 2025, toutes les commandes expédiées vers les États-Unis seront soumises à des droits d’importation et au dédouanement, quelle que soit leur valeur. Ce changement fait suite à la suppression de l’exemption de droits de douane américaine pour les petits colis.

Qu’est-il arrivé à la règle « de minimis » de 800 $ ? L’exemption précédente de 800 USD a été supprimée. Chaque commande sera désormais traitée en douane et des droits peuvent s’appliquer.

Comment les droits et frais sont-ils appliqués ? Pacific Pet Supplies collecte tous les droits d’importation et frais de douane américains lors du paiement, en plus des frais de livraison. Votre commande sera expédiée en Delivered Duties Paid (DDP), ce qui signifie que tous les frais sont prépayés. Vous ne devriez rien avoir à payer à la livraison. Veuillez noter : bien que rare, les douanes peuvent parfois imposer des frais supplémentaires hors de notre contrôle.

Dois-je faire quelque chose à la livraison ? En général, non. Cependant, les douanes américaines peuvent parfois demander des informations ou des étapes supplémentaires. Si nécessaire, nous vous fournirons des instructions claires.

Les droits et frais de livraison sont-ils remboursables si je retourne ma commande ? Malheureusement, une fois la commande expédiée, les droits d’importation, frais de douane et frais de port américains ne sont pas remboursables. Les remboursements ne sont possibles que si :

• Votre commande est annulée avant expédition (remboursement intégral incluant droits, frais et port), ou
• Pacific Pet Supplies est responsable d’une erreur (ex. : commande incorrecte ou colis perdu).

Contactez-nous pour toute question supplémentaire.